L'équipe des Docks est soucieuse de la qualité de service et d'écoute qu'elle apporte à ses différents clients.

C'est la raison pour laquelle, elle :

• privilégie la mise en relation du client avec un interlocuteur unique, qui suit la manifestation depuis la signature du contrat jusqu'à l'aboutissement du projet, assisté d'un service technico-commercial compétent aussi bien en ce qui concerne les événements privés que les manifestations publiques ;

• recherche toujours les solutions les mieux adaptées aux attentes et besoins exprimés par ses clients, notamment en termes d'aménagement, de prestations annexes et de confort, afin de faciliter l'organisation générale et le bon déroulement des manifestations programmées ;

• propose différents types de services :
  
  
  • Recherche des espaces les mieux adaptés aux besoins du client et réalisation de plans de configuration et d'aménagement spécifiques ;
    
    
  • Mise à disposition d'équipements techniques et audiovisuels, de loges, bureaux de production et salles de commission équipés ;
    
    
  • Aide à la promotion de la manifestation sur le site internet des Docks, à travers la newsletter mensuelle et le magazine « KAZOO » et le programme semestriel ;
    
    
  • Possibilité de restauration sur place jusqu'à 4.000 personnes ;
    
    
  • Signalétique intérieure personnalisée ;
    
    
  • Mise en relation avec des prestataires locaux travaillant régulièrement aux Docks et connaissant donc ses particularités : agents de sécurité, hôtesses d'accueil, agences de communication, d'audiovisuel et de décoration, traiteurs, traducteurs, etc…
    
    
  • …/…

• investit régulièrement dans du matériel technique haut de gamme, notamment en matière de prestations audiovisuelles ;
  

• analyse régulièrement les tendances du marché ainsi que les besoins exprimés par sa clientèle, pour développer de nouveaux types de produits et services.